PASO A PASO

Las devoluciones en efectivo solo estarán permitidas dentro de los primeros 5 días después de la compra. en partes eléctricas No aplican devoluciones.

1. Solicitar al cliente factura o ticket. Si no lo entrega (físico), no procede la devolución.

2. El vendedor revisará que la refacción venga en óptimas condiciones: que no se vea montada, marcada, manchada ni con indicios de uso. Si está en buen estado, se procede; si está en malas condiciones, se niega la devolución.

3. Verificar que no hayan pasado más de 5 días desde la compra. Si excede el límite, no se puede proceder con la devolución.

4. No se podrá proceder con la devolución en efectivo cuando se trate de una garantía, primero se tendra que tener la aprobación del proveedor por escrito, donde autorice la garantia.

5. Generar Vale de Devolución en efectivo de Zalo con la información del cliente y el ticket o factura generada.

6. Solicitar al cliente una identificación oficial a la cual se le tomará una foto para después imprimirla o escanearla.

7. Mandar a cuentas por cobrar del área administrativa una foto del vale de devolución en efectivo ya completa, la foto de la identificación oficial del cliente y de tratarse de una garantia anexar la evidencia de la aprobación por escrito del proveedor donde autorice la garantía.

8. Cuentas por cobrar deberá marcarle al cliente para verificar que la información dada por el vendedor sea correcta.

9. Hasta que cuentas por cobrar autorice la devolución en efectivo, el vendedor procederá con la devolución, de lo contrario tendra que esperar.

10. El vale de devolución de efectivo, la foto de la identificación oficial del cliente y de tratarse de una garantía la aprobación, deberán ser anexados en el corte de dicho vendedor.